Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt.
O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho - Lei de Defesa do Consumidor- na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

O novo Classe C elétrico: A redefinição do segmento

20/04/2026

  • Emocionante: o Classe C mais desportivo de sempre, com uma agilidade e conforto incomparáveis em longas distâncias – graças à suspensão pneumática AIRMATIC, eixo traseiro direcional e um nível de conforto interior único na sua classe
  • Deslumbrante: design atraente com silhueta de coupé, traseira GT atlética e grelha icónica
  • O seu refúgio: uma nova zona de conforto pessoal com uma sensação de qualidade de referência no seu segmento – Welcome Home
  • Intuitivo: o sistema de infoentretenimento e a condução nunca foram tão inteligentes, intuitivos e personalizados neste segmento – graças ao MB.OS e aos Extras Digitais. [i]
  • Concebido para ir mais longe: até 760 quilómetros de autonomia (WLTP)1F[ii] com um recarregamento de até 320 quilómetros de autonomia em apenas 10 minutosF[iii]
  • Com todos estes atributos, o novo Classe C totalmente elétrico eleva o segmento para um patamar completamente novo — redefinindo-o para o futuro.  

 

O Classe C sempre foi uma das séries de modelos mais vendidas e apreciadas da Mercedes-Benz – uma história de sucesso marcada pela inovação. Agora, a Mercedes-Benz volta a assumir a liderança e redefine o segmento com o primeiro Classe C totalmente elétrico. É fascinantemente diferente e, ao mesmo tempo,  familiar – um verdadeiro Classe C. Num mundo marcado pela mudança constante, proporciona uma bem-vinda sensação de consistência. Mantém-se fiel aos seus valores fundamentais de elegância, conforto, inteligência e desportividade, elevando cada um deles a um novo nível. Com este modelo elétrico, a Mercedes-Benz oferece aos clientes mais uma forma convincente de conduzir o seu próprio Classe C – uma limousine que expressa na perfeição a sua individualidade e estilo de vida.

“O novo Classe C totalmente elétrico está a redefinir o segmento médio dos veículos elétricos. Os clientes irão receber exatamente aquilo que esperam desta nova versão do modelo tão apreciado: a combinação perfeita de desempenho, conforto, dinâmica e inteligência. Para além disso, é o Classe C mais potente e mais desportivo que alguma vez construímos, oferecendo puro prazer de condução e uma autonomia excecional em condições reais — tudo isto enquanto se afirma como o refúgio perfeito para o nosso cliente.”

Ola Källenius, Presidente do Conselho de Administração do Grupo Mercedes‑Benz AG

 

Entre, feche as portas e sinta-se em casa – é isso que distingue o Classe C há várias gerações. Os clientes valorizam-no como um refúgio confortável onde podem relaxar e recuperar energias, longe do stress diário. O novo Classe C totalmente elétrico eleva esta sensação de Welcome Home a novos patamares – com níveis de qualidade e conforto que se destacam claramente neste segmento. Representa de forma impressionante aquilo que a Mercedes-Benz, como inventora do automóvel, tem defendido ao longo dos últimos 140 anos: impulsionar o progresso automóvel com espírito pioneiro e inovações que oferecem benefícios tangíveis aos clientes.

 

Factos Importantes

Elegância com um carisma impressionante: com a sua silhueta de coupé, grelha icónica com 1050 pontos iluminados e traseira GT expressiva, o novo Classe C totalmente elétrico incorpora de forma apaixonante o mais recente idioma de design da Mercedes-Benz, afirmando-se como uma proposta única e muito cobiçada no segmento médio.

Qualidade de fabrico irrepreensível em cada detalhe: o novo Classe C totalmente elétrico eleva a conhecida sensação de Welcome Home a um nível totalmente novo, estabelecendo uma nova referência em qualidade premium e conforto. Formas fluidas, materiais refinados de qualidade superior, incluindo um interior vegan certificado, pormenores executados na perfeição como o design em pele Nappa “Twisted Diamond”, e um conforto acústico excecional criam uma atmosfera única que envolve todos os sentidos. Os novos bancos elétricos de gama alta proporcionam aos ocupantes apoio lombar, massagem, ventilação e som 4D.

 Um novo nível de eficiência e conforto climático: o novo Classe C totalmente elétrico proporciona um excelente conforto térmico pouco depois de entrar, mesmo no inverno e sem pré-climatização. Por exemplo, numa viagem de 20 minutos a uma temperatura de -7 graus Celsius, o interior aquece duas vezes mais rápido do que nos modelos com motorização convencional – e, graças à bomba de calor multifonte, requer apenas cerca de metade da energia. 

Crie o seu próprio céu estrelado: 162 estrelas iluminam o teto panorâmico SKY CONTROL. Adotam a cor da iluminação ambiente selecionada individualmente – um céu estrelado dificilmente poderia ser mais pessoal.

Alta tecnologia numa classe própria para uma experiência envolvente e imersiva: o MBUX Hyperscreen contínuo de 39,1 polegadas estabelece novos padrões, criando uma experiência completa de condução e de espaço. A inovadora tecnologia de retroiluminação matricial com mais de 1000 LEDs individuais e zonas de luminosidade ajustáveis de forma independente proporciona informações claras ao condutor e entretenimento personalizado ao passageiro dianteiro.

O Classe C mais desportivo de sempre – elevando o padrão do verdadeiro prazer de condução: a limousine elétrica é extremamente ágil em curva e tão suave como um Classe S em viagens longas. O eixo traseiro direcional  com um ângulo de direção de 4,5 graus, reduz o diâmetro de viragem para 11,2 metros, e suspensão pneumática AIRMATIC com amortecimento preditivo baseado em dados do Car-to-X3F[iv] e do Google Maps.

Condução inteligente redefinida: o Assistente Virtual MBUX com IA generativa mantém conversas complexas com memória, respondendo como um amigo informado. A Navegação com Inteligência Elétrica, a Navegação Surround do MBUX e um display projetado com realidade aumentada asseguram uma orientação de itinerário esclarecedora, mesmo em situações de trânsito complexas.

Sempre atualizado e flexivelmente personalizável: o Sistema Operativo Mercedes-Benz (MB.OS) permite atualizações regulares over-the-air de todo o software do veículo. Isto mantém o Classe C atualizado durante anos, acrescentando novas funções sem necessidade de visitar uma oficina – desde sistemas de entretenimento aos sistemas de assistência à condução.

Conforto em longas distâncias no seu melhor: o novo Classe C totalmente elétrico oferece uma autonomia até 760 quilómetros (WLTP)2 graças à elevada aerodinâmica e a inovações como a bomba de calor e o sistema de travagem one-box com uma potência de recuperação de até 300 kW. A tecnologia de 800 V e uma nova bateria com 94,5 kWh de capacidade útil permitem recuperar até 320 quilómetros de autonomia em apenas 10 minutos.3 A limousine elétrica está também preparada para carregamento bidirecional4F[v], transformando-se numa unidade móvel de armazenamento de energia.

Versátil e pronto para qualquer aventura: o novo Classe C totalmente elétrico impressiona no dia a dia, em viagens e nos momentos de lazer. Oferece amplo espaço de arrumação graças ao seu interior generoso, bagageira variável e uma incomparável bagageira dianteira de 101 litros (úteis)5F[iv]. Com uma capacidade de reboque de até 1,8 toneladas e sistemas de assistência de última geração, é versátil e seguro.

Proteção proativa em todas as situações – estabelecendo uma nova referência em segurança: desde o DISTRONIC e assistência MB.DRIVE até à função de curva PRE-SAFE®, o novo Classe C totalmente elétrico oferece um conjunto abrangente de funcionalidades de segurança ativa e passiva. As funções de assistência opcionais pioneiras incluem o MB.DRIVE ASSIST PRO6F, que permite uma experiência de condução contínua e segura – mesmo em tráfego urbano intenso. O lançamento no mercado começa nos EUA, enquanto outros mercados, como a Europa, receberão o equipamento assim que a regulamentação o permitir.

 

[i] A utilização de determinados Extras Digitais requer a aceitação contínua dos Termos de Utilização dos Extras Digitais e dos Termos de Utilização do Mercedes me ID nas respetivas versões em vigor, a associação permanente do veículo à conta de utilizador Mercedes-Benz, o consentimento para o armazenamento e recuperação das informações necessárias para ativar alguns Extras Digitais no veículo associado e - quando aplicável - a ativação dos Extras Digitais. Após o termo dos períodos de validade limitados, os Extras Digitais podem ser prolongados mediante pagamento na Mercedes-Benz Store, desde que ainda estejam disponíveis para o respetivo veículo nesse momento. Além disso, podem existir requisitos adicionais ou restrições para a utilização de alguns Extras Digitais, como um contrato separado do cliente com um fornecedor terceiro (por exemplo, streaming, celebração de um contrato de dados para “Comfort Data Volume”, funções de navegação), a ativação de Extras Digitais adicionais para garantir a plena funcionalidade ou produtos selecionados de terceiros (por exemplo, smartphone, smartwatch). Como alternativa ao “Comfort Data Volume”, deverá ser utilizado um pacote de dados próprio do cliente (por exemplo, hotspot móvel), dependendo da geração do seu sistema multimédia. A informação sobre o tratamento dos dados pessoais para a utilização dos Extras Digitais pode ser consultada na Política de Privacidade dos Extras Digitais. A ligação do módulo de comunicação à rede móvel, incluindo o sistema de chamada de emergência, depende da cobertura da rede e da disponibilidade dos operadores de comunicações móveis. Consulte também quaisquer instruções no manual do proprietário do seu veículo.

[ii] Os valores são preliminares e foram determinados internamente de acordo com o método de certificação do “procedimento de teste WLTP”. Atualmente, não existe homologação CE nem certificado de conformidade com valores oficiais. Poderão existir diferenças entre os valores declarados e os valores oficiais.

[iii] A informação é preliminar e baseada em previsões. Até à data não estão disponíveis valores confirmados por um organismo de teste reconhecido oficialmente, homologação CE nem um certificado de conformidade com os valores oficiais. É possível que existam diferenças entre os valores declarados e os valores oficiais.

[iv] Para utilizar o serviço Car-to-X, os clientes devem possuir uma conta Mercedes me connect. Só assim os dados serão recolhidos no veículo e os dados do Car-to-X relacionados com o veículo serão transmitidos para o servidor, onde serão anonimizados. Os proprietários de modelos Mercedes-Benz podem ativar ou desativar facilmente o serviço através das suas contas de utilizador no portal Mercedes me ou na aplicação Mercedes me. Nessas plataformas também podem opor-se à transmissão de dados.

[v] A utilização do carregamento bidirecional pode estar sujeita a condições específicas de mercado em termos de legislação e requisitos dos fornecedores de energia.

[vi] De acordo com a Diretiva ISO 3832:2002-06

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